Le leader en analyse de besoins

Le leader en analyse de besoins utilisateurs est bien outillé pour conduire les utilisateurs à partir de leurs besoins exprimés vers les besoins plus profonds et quelquefois sous-jacents. De plus, il dispose des instruments pour mesurer l’impact de sa démarche.

Considérons ci-dessous l’exemple d’un homme qui maitrisait cette technique à merveille.

Il était une fois un commercial surdoué dont les résultats surpassaient de loin ceux de tous ses collègues.

Pour leur apprendre ses secrets de prospection, il leur fit le récit d’une de ses interactions qui produisit des résultats miraculeux de vente.

Il leur raconta comment il entra dans une petite épicerie dont le gérant avait certainement besoin d’un de ses produits. Il entama la conversation en lui demandant de lui indiquer le chemin vers une certaine destination.

Devant la confusion de son interlocuteur à se rappeler certains noms de rue, il lui demanda s’il pensait que son chiffre d’affaires pouvait être amélioré s’il avait un moyen de renseigner de façon précise tous ceux qui entreraient dans son épicerie à la recherche d’indications de direction. Celui-ci lui répondit par l’affirmative.

Il put ainsi très facilement lui recommander avec succès une application sur smartphone ayant cette fonctionnalité et en fit un nouveau client ravi.

Souvent, les utilisateurs ont besoin d’aide pour clarifier leurs besoins ou découvrir leurs vrais besoins profonds derrière certains besoins de surface.

Une bonne maitrise de l’analyse de besoin utilisateurs permet de remplir précisément ce but.

En tant que votre partenaire en accompagnement d’analyse de besoins utilisateurs, nous vous aiderons à optimiser ce processus très important et en gardant au vert tous les indicateurs clés de succès de l’analyse des besoins utilisateurs (qu’ils soient internes ou externes).

Contactez-nous sans tarder pour un premier entretien sans engagement, au cours duquel nous vous présenterons certains de ces indicateurs et vous pourrez nous présenter les besoins de votre entreprise dans ce domaine.